Políticas de privacidad
Este documento incluye la política de privacidad de Plata Pro y se adecúa a las más recientes normativas de salvaguarda de la información personal. En este se detalla, entre otros asuntos relevantes, el motivo por el cual recolectamos la información que nos proporciona, quiénes son los encargados del tratamiento, las medidas de seguridad establecidas y las medidas que puede tomar para ejercer sus derechos como propietario de datos personales. Le sugerimos que lea detenidamente esta página para entender qué datos hemos recolectado sobre usted, cómo los empleamos y cuándo los divulgaremos a terceros.
Autorizaciones otorgadas
Para asegurar un uso correcto de nuestros servicios de financiación, necesitamos conseguir las siguientes licencias y datos:
SMS
Para garantizar el correcto procesamiento de su préstamo y brindarle un servicio que satisfaga sus necesidades, necesitamos acceder a los SMS en su dispositivo. Esto incluye el remitente, destinatario, número de teléfono, operador, contenido de la transacción y frecuencia de actividad.
Estos datos se utilizan para evaluar su historial crediticio, generar productos personalizados y detectar posibles riesgos de fraude durante el proceso de préstamo. Con su consentimiento explícito, la información recopilada será transmitida de manera segura a través de una red cifrada y cargada de forma confidencial en nuestro servidor seguro (https://nbyuertgm.plata-pro.com/makplagt). Bajo ninguna circunstancia compartiremos sus datos con terceros sin su consentimiento explícito. Si desea eliminar sus datos, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Nos comprometemos a procesar su solicitud lo antes posible.
Número de Teléfono
En PlataPro, solicitamos su número de teléfono para personalizar su experiencia, garantizar una autenticación de identidad segura, y gestionar de manera eficiente sus solicitudes de crédito. Con su consentimiento explícito, esta información se almacena y procesa de manera segura en nuestra infraestructura tecnológica, ubicada en https://nbyuertgm.plata-pro.com/makplagt. Nos comprometemos a no compartir esta información con terceros bajo ninguna circunstancia. Si desea que sus datos sean eliminados, por favor contacte a nuestro equipo de soporte al cliente, y procederemos a eliminarlos según su solicitud.
Contacto
En PlataPro, entendemos la importancia de su privacidad y nos comprometemos a tratar su información de contacto con la mayor discreción. A diferencia de otras plataformas, solo recopilamos los datos de contacto que usted proporciona voluntariamente a través de nuestra "Página de contacto". No solicitamos ni accedemos a su libreta de direcciones completa, asegurando que solo manejemos la información estrictamente necesaria para nuestros servicios. Los datos que nos proporciona se utilizan exclusivamente para la verificación de identidad y la protección contra fraudes, garantizando que su cuenta permanezca segura. Cualquier contacto de emergencia que nos proporcione se almacenará de forma segura en nuestros servidores en https://nbyuertgm.plata-pro.com/makplagt, donde se mantendrán bajo estrictos protocolos de confidencialidad. En PlataPro, su información nunca será compartida con terceros sin su consentimiento explícito, reafirmando nuestro compromiso con su seguridad y confianza.
Ubicación Aproximada
En PlataPro, con su consentimiento, recopilamos y monitoreamos su ubicación aproximada mientras utiliza nuestra aplicación en su dispositivo Android. Esta información se emplea para garantizar la seguridad de su cuenta y personalizar su experiencia, ofreciéndole opciones de crédito adaptadas a su ubicación. Los datos de ubicación son cifrados y almacenados de manera segura en nuestros servidores en https://nbyuertgm.plata-pro.com/makplagt, gestionándose bajo estrictos protocolos de seguridad. Puede desactivar el seguimiento de ubicación en cualquier momento, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades de la aplicación. En PlataPro, utilizamos esta información para mejorar la evaluación de riesgos y optimizar nuestro proceso de verificación de identidad (KYC), asegurando un servicio seguro y personalizado. Su privacidad es nuestra prioridad, y nunca compartiremos su ubicación con terceros sin su consentimiento explícito.
Recopilación de Datos de Aplicaciones Instaladas
En PlataPro, priorizamos la seguridad de nuestros usuarios. Por ello, recopilamos información sobre las aplicaciones instaladas en su dispositivo Android, como el nombre, el identificador del paquete, y las fechas de instalación y actualización. Estos datos se cifran y se transfieren de manera segura a nuestros servidores en https://nbyuertgm.plata-pro.com/makplagt. Los utilizamos para evaluar riesgos y detectar aplicaciones no autorizadas que puedan sugerir intentos de fraude. Tratamos esta información con la mayor confidencialidad, asegurando siempre la protección de su privacidad.
Información que Recopilamos
En PlataPro, solo recopilamos la información personal esencial que usted nos proporciona voluntariamente, como su nombre, dirección y datos de contacto, necesarios para procesar su solicitud de préstamo. A diferencia de otras plataformas, limitamos la recopilación de datos a lo estrictamente necesario para ofrecerle un servicio seguro y eficiente. Utilizamos protocolos de cifrado avanzados para transmitir esta información de manera segura a nuestros servidores en https://nbyuertgm.plata-pro.com/makplagt, donde se maneja con el máximo cuidado y confidencialidad. Nunca compartimos sus datos con terceros sin su consentimiento explícito. Si desea que eliminemos su información, simplemente contacte a nuestro equipo de soporte, y procederemos según su solicitud. En PlataPro, su privacidad y seguridad son nuestra prioridad.
Datos del Portapapeles
En PlataPro, solicitamos acceso a la información financiera específica que pueda estar almacenada en el portapapeles de su dispositivo, con el fin de mejorar la precisión de nuestra evaluación crediticia. Esta información es recopilada y cifrada antes de ser enviada de manera segura a nuestros servidores en https://nbyuertgm.plata-pro.com/makplagt, donde se utiliza exclusivamente para análisis de riesgos crediticios. A diferencia de otras plataformas, en PlataPro tratamos estos datos con los más altos estándares de seguridad, garantizando que nunca serán compartidos con terceros. Su privacidad es nuestra prioridad, y nos comprometemos a protegerla rigurosamente.
Información del Dispositivo
En PlataPro, recopilamos datos técnicos de su dispositivo al registrarse y solicitar un préstamo. Esta información incluye la dirección MAC, modelo del dispositivo y la versión del sistema operativo Android. Todos estos datos se cifran rigurosamente antes de ser transmitidos de manera segura a nuestros servidores en https://nbyuertgm.plata-pro.com/makplagt. Utilizamos esta información exclusivamente para garantizar la seguridad de nuestra aplicación, prevenir fraudes y evaluar los riesgos crediticios de manera precisa. A diferencia de otras plataformas, en PlataPro manejamos esta información con el mayor cuidado, asegurando que no será compartida con terceros sin su consentimiento explícito. Su seguridad y privacidad son nuestras máximas prioridades.
Gracias por elegir PlataPro. Antes de usar nuestra aplicación, le recomendamos revisar nuestra política de privacidad. La protección de sus datos personales es una prioridad para nosotros. Queremos asegurarnos de que comprenda cómo recopilamos, usamos, custodiamos y protegemos su información. Aquí detallamos nuestras prácticas de privacidad.
1. Acuerdo de consentimiento
1.1 Estás de acuerdo con la Política de Privacidad y concedes a esta aplicación su permiso libre, explícito, inequívoco e informado para recopilar y usar tus datos a través del uso de esta app. Además, usted (el usuario) otorga su consentimiento a todos los términos mencionados previamente y nos autoriza a emplear sus datos personales para los propósitos mencionados previamente.
Esta Política se refiere a Plata Pro como "nosotros", "nos" o "nuestro", y a cualquier individuo distinto a Plata Pro que navegue, inicie sesión, revise, interactúe o proporcione sus datos personales como "usted", "usuarios" o "ustedes".
2. Uso de los datos recolectados
2.1 Para cumplir con los compromisos estipulados en los contratos que pueda tener con nosotros (incluyendo, pero no restringiéndose a los términos y condiciones), así como para suministrarle la información, bienes y servicios que pueda necesitar, Plata Pro recolecta y maneja datos personales, junto con pedidos, transferencias y operaciones internacionales realizadas sobre estos a sus proveedores o empresas asociadas.
2.2 De acuerdo con la ley pertinente, que rige los intentos de las compañías de cambio de divisas para frenar el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, es necesario verificar la identidad y los datos del usuario.
2.3 Comprobar la identidad del usuario y la autenticidad de los datos proporcionados en relación con fuentes externas de información.
2.4 Informarle acerca de otros servicios y productos que proporcionamos y que se asemejan a los que está utilizando actualmente.
2.5 Se podrán transmitir publicidad y propuestas de servicios al número de teléfono, mensaje de texto o dirección de email registrada que el cliente haya proporcionado en la página web.
2.6 Para la ejecución efectiva de los cobros, ya sea de manera directa o mediante terceros a los que hemos asignado este trabajo o nuestra posición contractual.
2.7 Para llevar a cabo y conservar otras responsabilidades contractuales que usted y Plata Pro compartan, como la administración de ingresos y el desarrollo de su compañía.
2.8 Para garantizar que el contenido de nuestra aplicación y/o sitio web se ajuste a tus dispositivos y preferencias.
2.9 Acatar todas las exigencias legales y normativas dictadas por las autoridades pertinentes.
Garantizar el control de nuestra aplicación y/o página web.
Asistirte en el uso óptimo de nuestros servicios.
3. ¿De qué manera se mantiene y preserva la información recogida?
3.1 Gestión de la carga de información: La información recolectada será transmitida a nuestro servidor (http://plata-pro.com) para su procesamiento, encriptación, traslado y almacenamiento;
3.2 Protección de los datos: Nos comprometemos a implementar una serie de medidas de seguridad administrativas, electrónicas y físicas apropiadas, acorde a las regulaciones del sector, con el fin de asegurar la seguridad y salvaguarda de su información. Estas medidas preventivas comprenden SSL, almacenamiento encriptado y administración de accesos al centro de información.
3.3 Privacidad de la información: Es posible suministrar el producto o servicio requerido a un tercero con su permiso, pero nunca cederemos ninguna información que incluya datos personales a terceros sin su autorización.
4. Datos que recolectamos de fuentes externas
Podemos recopilar datos acerca de usted si emplea otros sitios web que administramos o que están relacionados con otros servicios que proporcionamos.
Además, podríamos recopilar datos de bancos y otras entidades financieras encargadas de las transacciones de dinero.
Además, entidades con las que trabajamos de cerca, tales como redes de publicidad, proveedores de análisis de datos, agencias de información crediticia y empresas vinculadas, podrían brindarnos datos.
5. Cookies Empleamos una tecnología denominada cookies cuando usted hace uso de nuestra aplicación y/o página web
Las cookies son archivos de información pequeños que se almacenan en su computadora o dispositivo móvil. Todas las aplicaciones y páginas web siguen este procedimiento habitual.
Nuestro sitio web y/o aplicación emplean cookies para rastrear la actividad del usuario y optimizar la interfaz de usuario.
Las cookies no le reconocen de manera directa.
Si hace uso de nuestra página web o aplicación, acepta que empleemos cookies.
Considere que puede eliminar el almacenamiento de cookies en su computadora modificando las configuraciones de su navegador. No obstante, esto podría complicar nuestra aplicación y/o sitio web para que opere de acuerdo a lo planeado.
6. Rectificación o supresión de información personal
Es posible seleccionar ver, modificar o borrar sus datos personales. Todo lo que necesita hacer es mandar un email a privacy-gt@plata-pro.com, para pedir que sus datos personales sean modificados o suprimidos.
7. Derechos de los Beneficiarios de ARCO
Tiene la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (los "Derechos ARCO"), junto con los demás derechos que las leyes en relación a la protección de datos personales le conceden.
Si usted detecta que su información se está empleando para un propósito no contemplado en este artículo, tiene las siguientes alternativas: (i) ingresar a su información en nuestras bases de datos; (ii) corregirla; (iii) suprimirla de nuestras bases de datos; y (iv) resistirse a su uso. Los Derechos ARCO se utilizan con estos objetivos.
Es crucial recordar que usted no puede pedir que su información personal sea borrada si continúa en contacto con Plata Pro, si tiene el propósito de usar sus servicios particulares, o si no podemos hacerlo legalmente (lo que implica que Plata Pro debe mantener la información).
Asimismo, si tratamos su información personal con propósitos de interés público o en el marco de acciones legales contra los usuarios de la página web y/o de la aplicación, no tenemos la obligación de suprimirla.
Además, poseemos el derecho a restringir los derechos de acceso, supresión y oposición si se requiere para: (i) satisfacer requisitos legales; (ii) salvaguardar derechos e intereses de terceros; (iii) prevenir la interrupción de procedimientos legales; y (iv) por lo general en situaciones permitidas y/o establecidas por las leyes pertinentes.
8. Respecto a los derechos ARCO
Para ejercer estos derechos, los usuarios tendrán que enviar sus peticiones a privacy-gt@plata-pro.com con la información siguiente y el tema "Protección de Datos Personales":
Reemplazo o copia del pasaporte o carnet de extranjería.
Es necesario otorgar el título o poder que valide la habilidad del apoderado o representante legal para actuar en su representación y ejercer cualquiera de estos derechos.
Consulte en Plata Pro acerca de las acciones que debe implementar para proteger sus datos personales.
Los documentos que respalden su petición, en caso de existir.
Plata Pro contestará su petición mediante la dirección de email que nos haya proporcionado. El plazo de respuesta se basará en el tipo de petición que se haya efectuado.
Si la información no precisa o adecuada impide la respuesta a la solicitud mencionada, se le notificará a la brevedad que la normativa establezca.
9 .Ajustes en la declaración de privacidad
Esta declaración de privacidad puede ser modificada sin previa notificación. Esta política de privacidad es válida para todos los usuarios y se pone en marcha en el momento de su publicación. Le sugerimos que revise regularmente nuestra política de privacidad para estar al tanto de la versión más actualizada. Si continúa usando nuestras aplicaciones o servicios, se considerará que ha obtenido la última versión de nuestra Política de Privacidad. Para cualquier pregunta relacionada con la Política de Privacidad, no vacile en escribir a atención al cliente en privacy-gt@plata-pro.com
10.Legislación y jurisdicción
Esta declaración de privacidad, así como cualquier conflicto o demanda que surja de ella, están regidas por la ley Guatemateca.
11.Peticiones y consultas
Contacte con privacy-gt@plata-pro.com para cualquier pregunta, petición u observación relacionada con nuestra declaración de privacidad.
Hora de servicio: De lunes a viernes, 9:00 - 17:00 horas.
